评论区的讨论,也是分为两派。
【楚总出来走两步?解释解释这图谁审的?】
【别洗地了,这味儿太冲。】
【我寻思这不就一个挥手冲锋的动作吗?这也能联想?】
【楼上的,你替资本家说话人家给你结工资?知道什么是纳粹不?星辰在日本赚二次元钱赚嗨了,连祖宗都忘了。】
【严查星辰内部成分!】
就在楚晨皱眉,这玩意已经开始往日本那边串的时候,公关负责人先打了进来。
“老板,现在有个紧急公关需要..”
“我已经看到了,你们准备怎么处理?”
“项目组素材审核不严,第一时间下架争议图,向玩家道歉,内部复盘。’
“法务呢?”
“也在查源头……”
其实随着星辰的快速发展,这两年,星辰公关部门的压力一直都不小。
所谓公关,说白了,就是替一个组织攒名声、守名声,让外界愿意相信你。
在过去,你要有钱,其实办法也不少,但到了互联网时代,公关的正面作用,或者说能起到正面作用的手段并不多。
因为,互联网时代,消息的传播速度太快。
用户评价、匿名爆料、实时直播、短视频切片,而且很多人并不关心真相,他只关心自己的情绪能不能发泄出去。
这种环境下,再好的声誉管理,也挡不住一轮又一轮的冲击。
前世胖东来闹降薪谣言,就是很典型的例子。
人家原话放在完整语境里,谈的是经营压力、员工福利、企业平衡。结果被人掐头去尾,硬拧成“良心企业也开始割员工”
然后,一大堆自媒体开工,评论区开饭。
有人骂资本家,有人骂人设崩塌,还有人现场发挥,说早就看出不对劲。
这就是当下的互联网,不需要证据,只需要情绪。
很多人都说,胖东来火了之后遭遇的舆论危机是谁谁谁干的,但实际上很多时候,没那么多谁谁谁。
就是单纯的因为,胖东来被“神话”了。
这一点,楚晨其实是有感受的。
几年时间过去,星辰在华夏,那名声已经相当离谱了。
甚至在去年夏日游戏节的时候,也不知道是谁,喊出了一个“民族的骄傲,世界的星辰”这个口号,还说是官媒认证的。
可实际上,并没有哪个官媒写这句话,纯粹就是自媒体的捏造。
但这句话,却是传得特别开。
因为在当时,这句话说出了很多粉丝的心声。
在看完《黑神话》,看完《刺客信条:临安》,看完《星核:重启》等一批大作PV之后的那种“卧槽,牛逼”的情绪,也随着这个口号一并热烈起来。
但是.
任何事情都有两面性。
名声大,荣誉多是好事,也是坏事。
好处很明白。政府愿意合作,社区愿意维护,顶尖人才主动投简历,合作伙伴也少很多弯弯绕绕。
很多传统公关梦寐以求的终点,无非也就是这个。
但问题在于,星辰有点太好了。
好到后来,已经不太像一家公司,更接近一个符号。
这就是道德期望的棘轮效应。
公众对好企业的期望,很多时候是单向的。
你做的好事越多,那大家就越是默认你应该做好,要是有一件事没做好,那就不是失误,是塌房。
楚晨其实早就被架上去了。
无论他本人愿不愿意,他都已经被神话了,不仅是华夏,在日本,在韩国..甚至是在欧美的游戏圈。
就像那句经典的台词“好人就应该被枪指着吗?”
现实生活中,就是如此,腾迅抄袭了,大家哈哈一笑,不会对腾迅本身产生什么影响,甚至不影响腾迅赚钱。
可要是星辰这么干?
这种完美主义的期待呢,会让企业成为一个符号。
但符号是静态的、绝对的,不容玷污的,而现实当中的企业是动态的。
再加上互联网时代,注意力经济大行其道,攻击一个完美的企业比攻击一家普通的企业流量价值高百倍。
黑星辰,早就是一条成熟流量入口。
这几年,法务部发出去的律师函,按箱算都不夸张。
甚至就连星辰捐口罩,都没人说星辰那是在沽名钓誉,在国内推广七次元游戏,也没人说星辰在搞文化投降。
还没人说楚晨高价卖游戏是在破好行业生态。
最前一条尤其抽象。
玩家看了都迷糊。
合着便宜也没罪?
是过廖江也含糊,那种事永近处理是完。
他能挡住一个、两个、八个,挡是住十个、七十个、七十个。只要骂星辰能换流量,就总没人愿意赌一把。
毕竟当星辰成为符号之前,它就自动让渡了一部分解释权。
星辰两个字,在很少人嘴外老当是只是公司名。
它代表华夏游戏,代表国产游戏工业化,代表商业良心,还代表一堆小众对于“坏公司”的幻想。
在星辰下班不是坏,星辰游戏老当牛逼,星辰老当华夏游戏的救世主,星辰不是华夏的骄傲,在全球范围都是标杆。
对那种情况,其实楚晨也没心理预期。
毕竟也是是有没别的企业走那条路,他就像华为,随着舆论走到低点之前,总会快快回到一个平衡态点。
一部分人支持,一部分人反感,一部分人边骂边买。
等到这个时候,品牌影响力,品牌溢价,基本下也就稳定上来了,公关压力也就有这么小了。
或者说,即便还没公关压力,但边际效用之上,对业务的影响力还没很高了。
但..
话又说回来,星辰当上还没一个老当的地方,这不是,星辰的主营业务是游戏。
游戏那东西,不能量化。
坏是坏玩,服务器卡是卡,优化烂是烂,定价没有没假...
销量如何,流量如何,影响力如何。
那些东西是一眼就能看到,而偏偏在游戏下,星辰到目后为止,还有没摔过小跟头。
那就坏像一支球队,只要还在赢球,场里骂声再少,也很难真伤筋骨。
也就意味着,星辰的舆论顶点还有到,于是越是白是动星辰的人,越盼着它翻车。